BLOG

Dalam berbisnis, penting bagi setiap pengusaha untuk meningkatkan pelayanan konsumen. Apabila bisnismu terbilang baik dari segi apapun, maka loyalitas konsumen juga meningkat dengan baik. Mereka akan semakin percaya dengan pelayanan dari bisnismu, tanpa harus melirik kompetitor lain. Faktor apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap bisnismu? Simak penjelasannya di bawah ini.

Kualitas Produk

Apabila produkmu tampak berkualitas, maka akan semakin banyak konsumen yang tertarik membelinya. Kualitas produk bisa dinilai dari berbagai sudut. Mulai dari ketahanan produk, kebersihan, kekuatan, enak, dan masih banyak lagi. Produk diniliai berkualitas jika memenuhi syarat dan selera konsumen pada umumnya. Selain itu, penyesuaian harga dan kualitas produk juga menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk membelinya. Mereka tentu tidak ingin dirugikan dengan barang berkualitas buruk, namun harga tinggi.

Pelayanan Konsumen

Selain kualitas, penting bagi setiap pebisnis untuk mengutamakan pelayanan konsumen. Apabila bisnismu memiliki kualitas layanan yang bagus, maka semakin banyak konsumen tertarik membeli atau menggunakan produkmu. Misalnya, ketika barang mengalami kecacatan. Kamu perlu menanggapinya dengan cepat seperti memberikan komplimen. Selain itu, kamu juga perlu merespon konsumen dari online maupun di toko dengan baik dan sopan.

Kemudahan

Faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen berikutnya adalah kemudahan. Misalnya kemudahan dalam bertransaksi, memesan produk, hingga mengajukan kritik dan saran. Tidak sedikit orang enggan memesan produk dengan cara yang berbelit-belit dan rumit. Misalnya seorang konsumen ingin membeli produk lewat daring. Akan tetapi, membeli lewat website resmi justru rumit untuknya. Dengan begitu, konsumen tersebut memilih produk lain, yang memiliki kemudahan dalam bertransaksi.

Tertarik ingin mencetak produk di Instaprint Serpong? Kamu bisa mengunjunginya di Jl. M.H. Thamrin No. 28 CDE, Serpong, Tangerang, Banten. Apabila memiliki kendala waktu atau sibuk, juga bisa mengirimkan file ke Instaprint Serpong melalui WhatsApp, e-mail, hingga sistem penyimpanan cloud seperti Google Drive, WeTransfer, atau Dropbox. Pengiriman juga bisa dilakukan melalui Go Send atau Grab Send. Di Instaprint Serpong, kamu bisa mencetak produk kebutuhan bisnis dengan bahan dan hasil berkualitas.

Instaprint Serpong

Jl. M.H. Thamrin No. 28CDE Serpong, Tangerang – Banten

Jam Operasional – Serpong

Mon – Fri : 08.00 – 00.00 WIB

Sat : 08.00 – 16.00 WIB

Sun : 13.00 – 21.00 WIB

P: +62 21 5312 3479

P: +62 21 5312 3489

WA: +62 813-1919-9188

Image: https://unsplash.com/@cytonn_photography  

Sumber:

https://koinworks.com/blog/loyalitas-konsumen/#Faktor-yang-Mempengaruhi-Loyalitas-Konsumen